O SNGPC, (Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados) é o sistema da Anvisa, que entrou em vigor entre 2007 e 2008, substituindo a forma tradicional que o farmacêutico registrava as movimentações de produtos controlados.

De forma resumida, toda farmácia que comercializa produtos controlados têm como obrigação gerar dados para o controle, como informações do comprador, do medicamento e da farmácia.

Para isso, é necessário alguns níveis de acesso, seja o mais simples possível que é entrar no site da Anvisa destinado ao envio dos arquivos até níveis mais avançados.

Neste artigo falaremos um pouco sobre estes níveis de acesso.

Os níveis de acesso: 

Todo sistema conta com diferentes níveis de acesso à informações, e com o SNGPC não é diferente, para se transmitir o arquivo gerado, por exemplo, existem diversos níveis de acesso.

O mais simples pode ser considerado o site da Anvisa, do qual você apenas faz o acesso à plataforma dedicada para o envio dos arquivos.

Porém, existe um serviço de recepção de arquivos que não depende apenas do acesso ao site do SNGPC para que faça a comunicação. Sendo esse um acesso com nível mais avançado, utilizado principalmente por programas voltados à transmissão dos arquivos.  

Esses ainda são níveis de acesso externos, funcionam apenas para o contato entre o usuário, a farmácia no caso, e a Anvisa.

Níveis de acesso internos

Quando pensamos no funcionamento de um sistema devemos ir além do que está em nossa visão, ainda mais em casos de sistemas complexos, como o SNGPC.

Internamente, ou melhor, dentro do ambiente da Anvisa, há outros níveis para trafegar as informações recebidas, até que elas cheguem ao devido local.

Esses necessitam que o funcionamento de diversos softwares específicos para cada tarefa seja perfeito, algumas etapas são necessárias até que a informação chegue ao servidor final.

Dentre essas etapas estão: 

• Servidor Web; 
• Banco de Dados; 
• Escalonador; 
• Balanceador de Carga. 

Entre outros serviços e processos, é necessário que tudo esteja funcionando em conjunto, como uma engrenagem. Caso um processo não funcione corretamente, toda a recepção de arquivos pode falhar, sendo necessário o reenvio dos arquivos.

As possíveis falhas

Raramente temos acesso aos processos que não estão funcionando, para saber o que ocorre no sistema interno da Anvisa ou em qual parte está a falha.

Mas através dos sintomas apresentados, conseguimos verificar se existe algo incorreto nos acessos externos e então solucionar.

Das mais comuns falhas nos sistemas do SNGPC, duas se destacam:

1. Site fora do ar: Neste caso, quem transmite os arquivos gerados diretamente pelo site está propenso a ter que esperar o retorno da plataforma. Costuma ocorrer quando o problema está no servidor web, a única solução é esperar o voltar. 
2. WebService fora do ar: Alguns programas de transmissão de arquivos SNGPC utilizam do “WebService” que a Anvisa disponibiliza, porém é comum que se o site está offline este serviço também esteja, raro casos um deles funciona sem alterar o funcionamento do outro. Novamente a solução é aguardar a reconexão com a plataforma online da Anvisa.

Como não se preocupar com as possíveis falhas: 

Um ambiente perfeito seria o que não existisse falhas ou outros problemas relacionados, o que é muito improvável, visto que todo o funcionamento depende de muitos fatores e níveis de acesso.

Mas existe um software que, apesar de não evitar as falhas possíveis, garante 100% de aprovação nos arquivos enviados.

O SNGPC Remoto é um software dedicado a fazer a comunicação entre a farmácia e os servidores da Anvisa e após instalado, faz todo o procedimento de comunicação independente do programa já utilizado para gerenciar seu negócio.

Ele se recupera das falhas de comunicação automaticamente, guardando em memória o status da última comunicação efetuada. Além de garantir o envio dos arquivos conforme o padrão exigido pela Anvisa.

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Cláudio Ferreira

CMA Sistemas em SNGPC Remoto

Analista de Sistemas, tecnólogo em informática formado pela Universidade Unicarioca do Rio de Janeiro, com 30 anos de experiência em desenvolvimento, manutenção e suporte em sistemas de informática Trabalhou no setor de TI de alguns dos maiores bancos brasileiros, de Financeiras, Varejo e Indústrias no eixo Rio-São Paulo. Trabalhou também na equipe de várias empresas especializadas em desenvolvimento de software. É o criador do SNGPC Remoto. Na CMA Sistemas, Cláudio lidera o desenvolvimento e aprimoramento do SNGPC Remoto.

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